ENFORMA PILATES
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de servicios, clases, bonos y suscripciones a través del sitio web y la aplicación de EnForma Pilates.
Datos del prestador del servicio:
- Nombre comercial: EnForma Pilates
- Titular: Sandra Ufenast Sierra
- NIF: 75920506J
- Domicilio fiscal: Calle Castilla, 86, 41010 Sevilla, España.
- Centro de actividad: Calle Madre María Teresa, 94, 41005 Sevilla, España.
- Correo electrónico: info@enformapilates.com
- Sitio web: https://enformapilates.com
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Estas condiciones regulan la contratación de clases de Pilates, bonos de sesiones, suscripciones mensuales y otros servicios ofrecidos por EnForma Pilates.
Antes de completar una compra, el usuario podrá consultar las características esenciales del servicio, su precio total, duración, condiciones de utilización y, en su caso, renovación automática.
La contratación implica la aceptación expresa de las presentes condiciones, que estarán disponibles para su consulta antes de efectuar el pago.
EnForma Pilates facilitará al cliente la confirmación de su contratación en un soporte duradero, como el correo electrónico.
3. Registro de clientes
Para contratar determinados servicios será necesario registrarse en la plataforma.
Durante el registro podrán solicitarse los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Fecha de nacimiento.
- DNI/NIF, cuando resulte necesario o se facilite voluntariamente.
- Otros datos necesarios para gestionar el servicio contratado.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos.
Cada cuenta será personal e intransferible.
4. Servicios disponibles
EnForma Pilates podrá comercializar las siguientes modalidades:
4.1. Bonos mensuales
Los bonos mensuales permiten disfrutar de un número determinado de sesiones durante el mes natural correspondiente.
La modalidad habitual comprende cuatro sesiones mensuales, generalmente distribuidas a razón de una sesión semanal.
Las sesiones incluidas deberán utilizarse dentro del periodo de validez indicado en el momento de la contratación.
Salvo que las condiciones particulares del bono establezcan otra cosa, las sesiones no utilizadas al finalizar el mes no se acumularán automáticamente al siguiente.
4.2. Clases individuales
Los clientes podrán contratar clases sueltas, sujetas a disponibilidad, nivel y condiciones de reserva.
El precio y periodo de utilización se indicarán antes de formalizar la compra.
4.3. Altas durante el mes
Cuando un cliente se incorpore después del inicio del mes, EnForma Pilates podrá ofrecer un bono proporcional al periodo restante o permitir la contratación de clases individuales.
El número de sesiones y el importe correspondiente se mostrarán al cliente antes de confirmar la compra.
4.4. Suscripciones mensuales
Determinados bonos podrán contratarse mediante suscripción mensual con renovación automática.
El cliente será informado antes de contratar sobre el importe de cada cuota, periodicidad, fecha de renovación, duración y procedimiento para solicitar la baja.
5. Precios e impuestos
Los precios de los servicios se mostrarán en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente un desglose permitido por la normativa.
El precio total se mostrará antes de confirmar el pedido.
No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados conforme a la legislación vigente.
EnForma Pilates podrá modificar sus tarifas para futuras contrataciones.
Los cambios de precio que afecten a suscripciones existentes se comunicarán con la antelación y las garantías legalmente exigibles, respetando las condiciones contractuales aplicables.
6. Métodos de pago
Los pagos se realizarán mediante los métodos habilitados en la plataforma.
Entre ellos podrán encontrarse:
- Tarjeta bancaria mediante Stripe.
- Tarjeta bancaria mediante Redsys.
- Otros métodos que EnForma Pilates incorpore y muestre durante el proceso de compra.
Los pagos se procesarán a través de proveedores especializados, de acuerdo con las condiciones de seguridad aplicables.
EnForma Pilates no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
7. Renovación automática de suscripciones
Las suscripciones mensuales contratadas con renovación automática se cobrarán de forma periódica mediante el método de pago autorizado por el cliente.
La periodicidad será mensual y la fecha concreta de renovación se indicará durante el proceso de contratación y en el área personal.
Cuando se establezca un ciclo por meses naturales, las renovaciones ordinarias podrán programarse para el día 1 de cada mes.
La renovación quedará condicionada a la vigencia de la suscripción y a la correcta tramitación del pago.
El cliente podrá consultar el estado de su suscripción y solicitar su cancelación conforme al apartado siguiente.
8. Baja de suscripciones
El cliente podrá solicitar la baja de su suscripción desde su perfil en la aplicación o mediante comunicación al correo electrónico info@enformapilates.com
Para evitar la renovación del mes siguiente, la solicitud deberá realizarse antes del día 1 del mes de renovación, siempre que dicho plazo y la fecha efectiva del cobro hayan sido informados de forma clara durante la contratación.
La baja tendrá efectos sobre las renovaciones futuras, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Las sesiones correspondientes al periodo ya abonado podrán utilizarse hasta la finalización de su vigencia, conforme a las condiciones contratadas.
La baja de la suscripción no implicará necesariamente la eliminación de la cuenta de usuario ni del historial contractual.
El cliente recibirá una confirmación de su solicitud y de la fecha efectiva de finalización.
9. Reservas de clases
Las reservas podrán realizarse mediante la aplicación de EnForma Pilates, dentro de los horarios y plazas disponibles.
Las reservas estarán sujetas a:
- Disponibilidad de plazas.
- Nivel asignado al alumno.
- Existencia de sesiones disponibles en un bono válido.
- Cumplimiento de las condiciones particulares de la actividad.
Los alumnos podrán reservar clases de su nivel o de niveles inferiores, pero no de niveles superiores, salvo autorización expresa del centro.
La reserva quedará confirmada cuando aparezca como tal en la aplicación o se comunique su confirmación al cliente.
10. Reservas recurrentes
En determinados casos, EnForma Pilates podrá asignar una plaza recurrente a un alumno en un horario determinado.
Estas reservas estarán vinculadas a la vigencia de su bono o suscripción y a las condiciones acordadas.
La asignación recurrente no exime al alumno de cumplir las normas de cancelación y asistencia.
11. Política de cancelación de clases
El cliente podrá cancelar una reserva desde la aplicación o mediante los canales habilitados por EnForma Pilates.
Cancelaciones con al menos 12 horas de antelación
Cuando el cliente cancele una clase con una antelación mínima de 12 horas respecto a su inicio:
- La cancelación se registrará correctamente.
- La sesión podrá recuperarse dentro de la vigencia del bono.
- La plaza quedará disponible para otros alumnos.
- El cliente podrá realizar una nueva reserva, sujeta a disponibilidad.
Cancelaciones con menos de 12 horas de antelación
Cuando la cancelación se realice con menos de 12 horas respecto al inicio:
- La reserva se considerará cancelada fuera de plazo.
- La sesión se contabilizará como consumida.
- No se generará automáticamente el derecho a recuperar dicha clase.
- En la aplicación aparecerá el estado «Cancelada no recuperable».
Esta condición deberá comunicarse de forma clara antes de contratar y al realizar la cancelación.
La aplicación podrá mostrar avisos relacionados con el plazo de cancelación.
Cancelaciones realizadas por EnForma Pilates
Si el centro cancela una clase por motivos organizativos, ausencia del instructor u otras circunstancias imputables al servicio, el cliente tendrá derecho a una solución conforme a la legislación aplicable.
Podrá ofrecerse una clase alternativa o la restitución de la sesión. Cuando legalmente corresponda, el cliente podrá solicitar el reembolso de la parte del servicio no prestada.
12. Listas de espera
Cuando una clase haya alcanzado su aforo máximo, el cliente podrá solicitar su inclusión en una lista de espera.
Si queda una plaza disponible, la aplicación podrá enviar una notificación al usuario.
La inscripción en lista de espera no garantiza la obtención de una plaza.
La reserva únicamente se considerará confirmada cuando el sistema comunique expresamente dicha confirmación.
13. Vigencia y caducidad de los bonos
Los bonos mensuales tendrán validez durante el periodo indicado en el momento de la contratación.
Como regla general, los bonos vinculados al mes natural finalizarán el último día de dicho mes.
Las sesiones no utilizadas no se trasladarán automáticamente a periodos posteriores, salvo que se establezca expresamente otra condición o resulte legalmente exigible.
La cancelación de una reserva dentro del plazo permitido no ampliará por sí misma la vigencia del bono.
14. Falta de asistencia
Cuando un alumno no asista a una clase reservada y no la haya cancelado dentro del plazo establecido, la sesión podrá contabilizarse como consumida.
Las circunstancias excepcionales serán valoradas conforme a las condiciones contractuales y a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
15. Derecho de desistimiento
En las contrataciones realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que concurra alguna excepción legalmente aplicable.
En los servicios cuya ejecución comience durante dicho plazo a petición expresa del consumidor, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente para los servicios parcialmente prestados.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, la pérdida del derecho de desistimiento únicamente se producirá si concurren los requisitos legales correspondientes, incluyendo, cuando proceda, el consentimiento previo expreso y el reconocimiento de dicha circunstancia.
Determinados servicios relacionados con actividades de esparcimiento que deban prestarse en una fecha o periodo de ejecución específicos pueden encontrarse exceptuados del derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La aplicación de cualquier excepción deberá valorarse según las características concretas del servicio contratado.
El cliente podrá comunicar su decisión de desistir, cuando corresponda, mediante una declaración inequívoca enviada a:
También podrá utilizar el formulario legal de desistimiento que EnForma Pilates pondrá a su disposición cuando resulte obligatorio.
16. Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución se tramitarán conforme a la normativa vigente y a las condiciones del servicio contratado.
Cuando proceda legalmente un reembolso, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo acuerdo válido en contrario.
Las cancelaciones de clases fuera del plazo establecido no darán lugar automáticamente a una devolución, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
17. Obligaciones del alumno
El cliente se compromete a:
- Respetar los horarios de las clases.
- Seguir las indicaciones de los profesionales del centro.
- Utilizar correctamente las instalaciones y materiales.
- Mantener una conducta respetuosa.
- Comunicar las circunstancias relevantes para la práctica segura de la actividad cuando sea necesario.
- Utilizar personalmente sus bonos y reservas, salvo que las condiciones particulares permitan otra cosa.
18. Incidencias y reclamaciones
Para comunicar incidencias relacionadas con reservas, pagos, bonos o suscripciones, el cliente podrá contactar con:
EnForma Pilates
Correo electrónico: info@enformapilates.com
Las reclamaciones se atenderán conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.
19. Protección de datos personales
Los datos facilitados durante la contratación serán tratados por Sandra Ufenast Sierra, titular de EnForma Pilates, para gestionar los servicios contratados y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El usuario podrá consultar la información completa en:
20. Modificación de las condiciones
EnForma Pilates podrá actualizar las presentes condiciones por motivos legales, técnicos u organizativos.
Las modificaciones no alterarán unilateralmente las condiciones esenciales de contratos vigentes fuera de los supuestos permitidos legalmente.
Cuando corresponda, se informará a los clientes con antelación suficiente.
21. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Las controversias derivadas de la contratación se resolverán conforme a las normas aplicables, respetando los derechos de los consumidores y las disposiciones imperativas sobre competencia judicial.
22. Contacto
ENFORMA PILATES
Titular: Sandra Ufenast Sierra
NIF: 75920506J
Domicilio fiscal: Calle Castilla, 86, 41010 Sevilla, España.
Centro de actividad: Calle Madre María Teresa, 94, 41005 Sevilla, España.
Correo electrónico: info@enformapilates.com
Sitio web: https://enformapilates.com
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