POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ENFORMA PILATES
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Identificación del responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento:
- Titular: Sandra Ufenast Sierra
- Nombre comercial: EnForma Pilates
- NIF: 75920506J
- Domicilio fiscal: Calle Castilla, 86, 41010 Sevilla, España.
- Centro de actividad: Calle Madre María Teresa, 94, 41005 Sevilla, España.
- Correo electrónico: info@enformapilates.com
- Sitio web: https://enformapilates.com
En adelante, EnForma Pilates.
2. Datos personales que recopilamos
EnForma Pilates podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de los servicios utilizados.
2.1. Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Fecha de nacimiento.
- DNI o NIF, cuando resulte necesario o el usuario lo facilite voluntariamente.
- Información sobre cómo conoció el centro, cuando se proporcione voluntariamente.
2.2. Datos de registro y acceso
- Identificador de usuario.
- Credenciales de autenticación protegidas.
- Fecha de registro.
- Preferencias de privacidad y comunicaciones.
- Información relacionada con la actividad de la cuenta.
2.3. Datos relacionados con las clases
- Nivel asignado al alumno.
- Reservas realizadas.
- Historial de asistencia.
- Cancelaciones y clases no recuperables.
- Inscripciones en listas de espera.
- Bonos contratados.
- Sesiones disponibles, consumidas y caducadas.
- Horarios y preferencias de reserva.
2.4. Datos económicos y contractuales
- Servicios y suscripciones contratados.
- Importes abonados.
- Historial de pedidos y facturas.
- Estado de los pagos.
- Renovaciones automáticas.
- Solicitudes de baja.
- Devoluciones y posibles incidencias de facturación.
Los pagos podrán gestionarse mediante WooCommerce y las pasarelas Stripe o Redsys, según las integraciones efectivamente habilitadas.
EnForma Pilates no necesita almacenar directamente los números completos de las tarjetas bancarias para gestionar estos pagos.
2.5. Datos técnicos
- Dirección IP.
- Información del navegador y dispositivo.
- Registros técnicos y de seguridad.
- Identificadores necesarios para las notificaciones push.
- Información necesaria para el funcionamiento de la aplicación PWA.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de usuarios
Registrar a los alumnos, administrar sus perfiles, verificar sus credenciales y facilitar el acceso seguro a los servicios digitales.
3.2. Gestión de reservas y clases
Permitir la reserva y cancelación de clases, gestionar aforos, niveles, listas de espera y asistencia, así como aplicar las condiciones de utilización de los bonos.
3.3. Gestión de bonos y suscripciones
Administrar bonos mensuales, clases individuales, sesiones consumidas, caducidades, renovaciones automáticas y solicitudes de baja.
3.4. Gestión de pagos y facturación
Procesar pedidos, gestionar cobros recurrentes, emitir facturas, tramitar devoluciones y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
3.5. Comunicaciones relacionadas con el servicio
Enviar confirmaciones de reservas, cambios de horario, avisos de cancelación, recordatorios de clases, notificaciones de plazas disponibles e información sobre incidencias de pago.
3.6. Notificaciones push
Enviar avisos relacionados con el funcionamiento de la aplicación, incluyendo reservas, cancelaciones, listas de espera y comunicaciones operativas.
Estas notificaciones requerirán los permisos correspondientes del dispositivo o navegador.
3.7. Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre promociones, novedades, nuevas actividades y ofertas de EnForma Pilates cuando exista una base jurídica válida.
Los usuarios podrán retirar su consentimiento u oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento.
3.8. Seguridad
Prevenir accesos no autorizados, detectar actividades fraudulentas, mantener la seguridad de las cuentas y resolver incidencias técnicas.
4. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según su finalidad, en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato — artículo 6.1.b del RGPD
Para gestionar cuentas de clientes, reservas, bonos, suscripciones, pagos y servicios contratados.
Cumplimiento de obligaciones legales — artículo 6.1.c del RGPD
Para cumplir las obligaciones fiscales, contables y otras exigencias legales aplicables.
Consentimiento — artículo 6.1.a del RGPD
Para enviar comunicaciones comerciales cuando sea necesario, activar determinadas comunicaciones opcionales y realizar tratamientos que requieran autorización.
Interés legítimo — artículo 6.1.f del RGPD
Para determinadas actuaciones proporcionadas de seguridad, prevención del fraude y protección de los sistemas, previa evaluación cuando corresponda.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
5. Tratamiento de datos relativos a la salud
EnForma Pilates presta servicios relacionados con la actividad física y el bienestar.
En determinadas circunstancias, los alumnos pueden facilitar información sobre lesiones, patologías, embarazo, limitaciones físicas u otras condiciones que puedan afectar a la práctica de Pilates.
Estos datos pueden constituir categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD.
Cuando resulte necesario tratarlos, EnForma Pilates deberá disponer de una base jurídica válida y una excepción aplicable conforme al artículo 9 del RGPD.
Cuando corresponda utilizar el consentimiento explícito, este se solicitará de manera específica, separada e informada.
Se recogerán únicamente los datos necesarios y se aplicarán medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:
- Datos de usuarios: mientras permanezca activa la cuenta y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades.
- Reservas y clases: durante el tiempo necesario para gestionar el servicio y resolver posibles reclamaciones.
- Bonos y suscripciones: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
- Facturación: durante los periodos exigidos por la normativa tributaria, contable y mercantil.
- Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar esa decisión.
- Registros técnicos: durante periodos proporcionados a las finalidades de seguridad.
Cuando proceda, los datos serán bloqueados antes de su eliminación definitiva.
7. Destinatarios de los datos
Para prestar sus servicios, EnForma Pilates podrá utilizar proveedores tecnológicos que necesiten acceder a determinados datos personales.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento informático.
- WordPress y los componentes tecnológicos utilizados.
- WooCommerce y los sistemas de suscripciones.
- Stripe o Redsys, según la pasarela de pago habilitada.
- Proveedores de correo electrónico.
- Proveedores de notificaciones push.
- Asesorías fiscales, contables y profesionales que intervengan legítimamente en la prestación del servicio.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se formalizarán los acuerdos correspondientes conforme al artículo 28 del RGPD.
Cuando actúen como responsables independientes, se facilitará la información exigida legalmente.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
EnForma Pilates no venderá los datos personales de sus alumnos.
8. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán conforme a los mecanismos y garantías previstos en el RGPD.
Los interesados podrán solicitar información adicional sobre las transferencias efectivamente realizadas y las garantías aplicables.
9. Derechos de los interesados
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir determinados datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando corresponda.
- Retirada del consentimiento: retirar las autorizaciones otorgadas.
- Decisiones automatizadas: ejercer los derechos reconocidos en el artículo 22 del RGPD cuando resulte aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar con:
EnForma Pilates — Sandra Ufenast Sierra
Correo electrónico: info@enformapilates.com
Dirección postal: Calle Castilla, 86, 41010 Sevilla, España.
Cuando resulte necesario, se podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos legalmente.
Asimismo, los usuarios podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
10. Seguridad de los datos
EnForma Pilates adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales.
Entre ellas podrán incluirse:
- Conexiones seguras mediante HTTPS.
- Protección de las credenciales de acceso.
- Control de permisos y accesos.
- Actualizaciones de seguridad.
- Copias de seguridad.
- Protección de bases de datos.
- Acceso restringido a la información de los alumnos.
Las medidas se revisarán atendiendo a los riesgos de los tratamientos realizados.
11. Privacidad en la aplicación PWA
EnForma Pilates dispone de una aplicación web progresiva que permite a los alumnos acceder desde sus dispositivos móviles a sus clases, bonos, reservas y datos personales.
La aplicación podrá utilizar almacenamiento local y mecanismos de caché para mejorar su funcionamiento.
Los usuarios podrán modificar determinados datos personales y preferencias desde su perfil.
La desinstalación de la aplicación no implica automáticamente la eliminación de la cuenta ni de los datos almacenados en los sistemas de EnForma Pilates.
12. Notificaciones y comunicaciones comerciales
Los usuarios podrán configurar sus preferencias de comunicación desde la aplicación.
Las comunicaciones relacionadas con el servicio contratado se distinguirán de las comunicaciones promocionales.
Las notificaciones push requerirán los permisos correspondientes del dispositivo o navegador.
El usuario podrá desactivar dichos permisos desde la configuración de su dispositivo.
La autorización para recibir publicidad no será obligatoria para contratar clases o bonos.
13. Menores de edad
Cuando los servicios se ofrezcan a menores de edad, EnForma Pilates adoptará las medidas necesarias para que el tratamiento de datos y la contratación se realicen conforme a la normativa aplicable.
En España, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los menores de 14 años necesitarán el consentimiento de sus padres o representantes legales, conforme a la legislación vigente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las reglas aplicables a la contratación y participación de menores en actividades físicas.
14. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares conforme a lo establecido en su Política de Cookies.
Los usuarios pueden consultar la información correspondiente en:
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
EnForma Pilates podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos.
Cuando las modificaciones afecten sustancialmente al tratamiento de datos personales, se informará a los usuarios y se solicitará un nuevo consentimiento cuando resulte necesario.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales:
ENFORMA PILATES
Responsable: Sandra Ufenast Sierra
NIF: 75920506J
Domicilio fiscal: Calle Castilla, 86, 41010 Sevilla, España.
Centro de actividad: Calle Madre María Teresa, 94, 41005 Sevilla, España.
Correo electrónico: info@enformapilates.com
Sitio web: https://enformapilates.com
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